关于我们

购买正品权益

 

购买 aNueNue彩虹人 「鸟吉他」与「尤克里里」系列琴款,享有保障是基本福利,aNueNue 所出产的鸟吉他与尤克里里皆有「防伪贴纸」及「保证卡(含保固说明)」 ,每把琴都拥有了编号及身分,不怕买到仿品,并提供「售后服务」,且享有自购买日起一年内,正常状态下故障,并符合「保证规范」者,保证免费修理!

 

● 防伪贴纸           

● 保证卡(含保固说明)
● 售后服务与维修

防伪贴纸

 

aNueNue 彩虹人琴款皆有防伪贴纸,尤克里里防伪贴纸贴于琴头后方,鸟吉他则贴于音孔内的内标上方,贴纸上的序号则为琴款的身分证,以确认为aNueNue 正品,若贴纸因人为外力因素脱落或损毁无法辨识,则会影响免费保固维修权益。防伪贴纸查询

保证卡

 

在购买aNueNue彩虹人鸟吉他与尤克里里时,经销店家会附彩虹人保证卡,并在卡上盖上「店章」,并填写购买日期,即可生效;一年内期间正常状态下发生故障,保证免费修理,维修时需出示具有「填写购买日期」及「盖经销商店章」,若保证卡上又无店章与日期,则视为已过期,并影响免费保修权益。

 

保固规范

 

一、 保证期间自购买日计算一年内为有效保固时间。

二、

 

保证期间正常状态下发生故障,保证免费修理,维修时需出示具有「填写购买日期」及「盖经销商店章」之本公司商品的「保证卡」。
三、 虽在保证期间若有下列之状况,恕不提供免费修理:
  (1) 使用不当或经不当修理、改造或安装其他设备以致琴款故障或损害者,则不受保固范围内,恕不提供免费修理。
 

(2)

 

因天灾、地震、雷击、日晒雨淋、虫鼠破坏、外力撞击挤压、沙尘、液体或外物进入等环境因素所导致之损伤等天然灾害的不可抗力之因素损坏者,则不受保固范围内,恕不提供免费修理。
 

(3)

 

 

吉他与尤克里里皆为木制产品,在购买琴之后,请自行控制环境湿度与温度替琴保养( 湿度建议控制在45%-55% ),若因湿度控制不当或温度失常造成琴变化( 如长期放置潮湿或高温环境以至琴款表面造成变形等等),则不受保固范围内,恕不提供免费修理。
  (4) 故障损坏原因为使用非本公司销售之配件而损坏者,则不受保固范围内,恕不提供免费修理。
  (5) 消耗品的交替使用导致损坏者,则不受保固范围内,恕不提供免费修理。

 

 

售后服务与维修

 

一、将琴款送至原购买的aNueNue 经销店家
当 aNueNue 彩虹人琴款出现问题时,可以先询问当初购买的彩虹人经销店家,并自行将商品送达原购买的店家,评估状况维修,经销店家修复完成后自行取回,若原经销无法解决问题时,原经销将会联系彩虹人,并以通路管道将琴款寄送我们维修。
 
二、直接联系「aNueNueX音乐生活」 台北旗舰店
若需要联系 aNueNue 彩虹人,可先将有问题的产品拍照,并以邮箱方式夹带照片先进行评估,并留下您的联络资料:(1) 姓名 (2) 联络电话 (3) 地址 (4) 型号-可由音孔内的内贴查看 (5) 购买日期-以保证卡上标示为主 (6) 希望服务项目- 或商品状况详细说明,填妥后寄至 aloha@anuenue-uke.com 等待回信,若五日​​(不含假日)都未接受到回信,请来电 +886-2-2536-4488 询问状况。
 
若确认需要维修,需自行将商品寄回,寄送商品前需自行妥善包装,并将商品寄至「10469 台北市中山区松江路188巷1号1楼aNueNue 音乐生活收」,商品评估后,会以电话通知并询问,确认维修后才开始修复,修复完成后可寄送到府,运送费用将由客户自行负担,非保固范围内之服务项目需另外收费,包含技术费+维修费。若您还有其他产品上的问题或疑惑,欢迎联络「aNueNueX音乐生活- 台北旗舰店」,联络资讯如下:

 

 

aNueNueX音乐生活 - 台北旗舰店

 

营业时间:周一至周五 10:00am ~18:00pm

联络电话:+886-2-2536 4488

联络信箱:aloha@anuenue-uke.com

店面地址:台北市中山区松江路188巷1号1楼