關於我們

 

購買正品權益

 

購買 aNueNue 「鳥吉他」與「烏克麗麗」系列琴款,享有保障是基本福利,aNueNue 所出產的鳥吉他與烏克麗麗皆有「防偽貼紙」及「保卡(含保固說明)」,每把琴都擁有了編號及身分,不怕買到仿品,並提供「售後服務」,且享有自購買日起一年內,正常狀態下故障,並符合「保證規範」者,保證免費修理!

 

● 防偽貼紙

● 保證卡(含保固說明)
● 售後服務與維修

防偽貼紙

 

aNueNue 琴款皆有防偽貼紙(AQUA Ukulele除外),烏克麗麗防偽貼紙貼於琴頭後方,鳥吉他則貼於音孔內的內標上方,貼紙上的序號則為琴款的身分證,以確認為 aNueNue 正品,若貼紙因人為外力因素脫落或損毀無法辨識,則會影響免費保固維修權益。防偽貼指查詢

保證卡
 
在購買aNueNue彩虹人鳥吉他與烏克麗麗時,經銷店家會附彩虹人保證卡,並在卡上蓋上「店章」,並填寫購買日期,即可生效;一年內期間正常狀態下發生故障,保證免費修理,維修時需出示具有「填寫購買日期」及「蓋經銷商店章」,若保證卡上又無店章與日期,則視為已過期,並影響免費保修權益。

 

保證規範

 

一、 保證期間自購買日計算一年內為有效保固時間。

二、

 

保證期間正常狀態下發生故障,保證免費修理,維修時需出示具有「填寫購買日期」及「蓋經銷商店章」之本公司商品的「保證卡」。
三、 雖在保證期間若有下列之狀況,恕不提供免費修理:
 

(1)

使用不當或經不當修理、改造或安裝其他設備以致琴款故障或損害者,則不受保固範圍內,恕不提供免費修理。
 

(2)

 

因天災、地震、雷擊、日曬雨淋、蟲鼠破壞、外力撞擊擠壓、沙塵、液體或外物進入等環境因素所導致之損傷等天然災害的不可抗力之因素損壞者,則不受保固範圍內,恕不提供免費修理。
 

(3)

 

 

烏克麗麗為木製產品,在購買琴之後,請自行控制環境濕度與溫度替琴保養 ( 濕度建議控制在45%-55% ),若因濕度控制不當或溫度失常造成琴變化 ( 如長期放置潮濕或高溫環境以至琴款表面造成變形等等),則不受保固範圍內,恕不提供免費修理。
 

(4)

故障損壞原因為使用非本公司銷售之配件而損壞者,則不受保固範圍內,恕不提供免費修理。
  (5) 消耗品的交替使用導致損壞者,則不受保固範圍內,恕不提供免費修理。

 

 

售後維修服務

 

一、將琴款送至原購買的 aNueNue 經銷店家

當 aNueNue 琴款出現問題時,客戶需自行將商品送達原購買的 aNueNue 經銷店家,評估狀況維修,經銷修復完成後自行取回,若原經銷無法解決問題時,原經銷將會聯繫我們,並以通路管道將琴款寄送我們維修。

 

二、直接聯繫「aNueNueX音樂生活」 臺北旗艦店

若需要聯繫 aNueNue ,可先將有問題的產品拍照,並以郵件方式夾帶照片先進行評估,並留下您的聯絡資料:(1) 姓名  (2) 聯絡電話 (3) 地址  (4) 型號-可由音孔內的內貼查看    (5) 購買日期-以保證卡上標示為主、(6) 希望服務項目- 或商品狀況詳細說明,填妥後寄至 aloha@anuenue-uke.com 等待回信,若三日(不含假日)都未接受到回信,請來電 ( 02 ) 2536-4488 詢問狀況。

 

若確認需要維修,可自行將商品寄回、或是由aNueNue合作的貨運(地區限定)前往收貨,寄送商品前需自行妥善包裝,並將商品寄至 「10469 台北市中山區松江路188巷1號1樓 aNueNue 音樂生活收」,商品評估後,會以電話通知並詢問,確認維修後才開始修復,修復完成後無法自行取回者,可寄送到府,運送費用將由客戶自行負擔。

 

aNueNueX音樂生活 - 臺北旗艦店

 

營業時間:週一至週五 09:00~18:00

聯絡電話:(02) 2536-4488

聯絡信箱:aloha@anuenue-uke.com

店面地址:10469 台北市中山區松江路188巷1號1樓

交通方式:  臺北捷運、公車、自行開車